Responsabilité sans culpabilité

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Prendre ses responsabilités ne signifie pas dire : « Tout est de ma faute. »

Cela signifie plutôt :

« Je refuse de me placer à l’extérieur du problème. »

Dans les organisations, trois questions sont souvent confondues :

Qui a commis l’erreur? Qui en portera le poids moral ou réputationnel? Qui prendra sa part pour rétablir la clarté et remettre l’action en mouvement?

La faute, la culpabilité et la responsabilité ne sont pourtant pas synonymes.

Lorsque chaque difficulté devient immédiatement une recherche de coupable, les personnes se protègent. Lorsqu’elle devient une affaire de culpabilité, elles se taisent, se justifient ou se désengagent. Le rôle du leadership est de maintenir l’imputabilité sans organiser l’entreprise autour de la peur.

Cette publication synthétique, adaptée d’un webinaire présenté récemment à I-EMeRG, explore notamment :

— pourquoi servir ne signifie pas s’effacer;

— comment exercer une autorité juste sans dominer;

— comment prendre sa part sans porter toute la faute;

— et comment remettre une équipe en mouvement lorsque la peur et les réflexes défensifs prennent le dessus.

Le leadership commence lorsque la fonction cesse d’être un refuge.