Un leader attentif ne lit pas seulement ce qui est dit.Il capte ce qui n’a pas encore été formulé.

( The English version follows ) Un leader dit « oui »…… mais évite le regard.… serre les mâchoires.… se renferme légèrement. Et l’équipe,...

Un leader peut contrôler ce qu’il dit. Mais pas toujours ce que son corps dit malgré lui.