Comment désamorcer un conflit -- sans l’éviter

(The English version follows)

Un conflit, ce n’est pas une crise. C’est une tension qu’on n’a pas encore su transformer.

Dans les équipes matures, les conflits ne sont pas absents.

Ils sont traversés — sans drame, ni fuite.

Voici trois leviers que je transmets souvent à mes clients quand une tension commence à monter :

🔹 1. Ralentir (au lieu de réagir). Le réflexe, c’est d’expliquer, de se défendre, de convaincre.Mais plus on parle vite, plus l’émotion s’intensifie.

💡 Essayez ceci : inspirez, expirez, puis laissez 2 secondes de silence avant de répondre.Cela suffit souvent à changer l’énergie de l’échange.

🔹 2. Poser une question, au lieu de juger“. Tu ne comprends rien” déclenche.“Qu’est-ce qui est le plus flou pour toi dans ce que je dis?” ouvre.

💡 Une vraie question relance le dialogue. Pas le débat.

🔹 3. Nommer l’émotion sans la dramatiser“. Je vois que ça t’a touché” ≠ “Tu exagères.”L’un crée du lien. L’autre referme la porte.

🎯 Désamorcer un conflit, ce n’est pas gagner. Il faut s'enlever cela de la tête une fois pour toute. C’est garder le lien actif, même quand ça frotte.

Et ça commence par la posture — pas par l’argument.

🔹 #CommunicationResponsable #LeadershipRelationnel #ClimatDeConfiance #ÉcouteEnTension

How to Defuse Conflict -- Not Avoiding It

Conflict isn’t always a crisis.It’s a tension we haven’t yet learned to navigate.

In healthy teams, conflict isn’t absent — it’s addressed.Without drama. Without avoidance.

Here are three moves I often share with clients when tension starts rising:

🔹 1. Slow down (instead of reacting). The instinct is to explain, justify, push back.But fast talk fuels emotion.

💡 Try this: breathe, then wait two seconds before speaking.It often shifts the energy completely.

🔹 2. Ask a question instead of judging“. You don’t get it” triggers.“What feels unclear to you about this?” invites.

💡 A real question restarts a conversation — not a fight.

🔹 3. Name the emotion without drama“. I can see this impacted you” ≠ “You’re overreacting.”The first builds trust. The second shuts it down.

🎯 Defusing conflict isn’t about winning. This needs to set in. It’s about staying in relationship — while holding tension.

It starts with posture, not persuasion.

🔹 #RelationalLeadership #ConstructiveConflict #TensionNavigation #LeadingThroughDiscomfort